سياسة الإلغاء
آخر تحديث: 2026
إلغاء المستأجر
- قبل 24 ساعة من بداية العقد: استرداد كامل لمبلغ الإيجار والتأمين.
- بين 24 و6 ساعات من بداية العقد: استرداد 50% من مبلغ الإيجار فقط.
- أقل من 6 ساعات أو بعد بداية العقد: لا يوجد استرداد إلا بموافقة المؤجّر.
إلغاء المؤجّر
- يجب إبلاغ المستأجر فوراً عند الاضطرار للإلغاء.
- الإلغاء المتكرر من المؤجّر يؤثر سلباً على تقييمه ويخفض ظهور إعلاناته.
- إذا ألغى المؤجّر قبل 24 ساعة: يسترد المستأجر المبلغ كاملاً مع تعويض رمزي.
حالات استثنائية
- الظروف الجوية القصوى أو الطوارئ المعتمدة من الجهات الرسمية: استرداد كامل.
- عطل مفاجئ في المنتج يثبته المؤجّر: يحق للمستأجر استرداد كامل أو تمديد العقد.
رسوم المنصة
- عمولة المنصة 10% تُخصم فقط من الحجوزات المكتملة.
- في حال الإلغاء المؤهل للاسترداد، تُعاد عمولة المنصة للمستأجر تلقائياً.
- لا تُطبق رسوم إضافية على عمليات الإلغاء المشروعة.